인증 방법은 구글이 자동으로 정하기 때문에 사장님이 고를 수 없고, 프로필에 뜬 것 중에서 하면 됩니다. 검토는 최대 5영업일, 엽서로 오는 코드는 대부분 14일 이내에 도착합니다.
목차
구글 비즈니스 프로필 인증을 하면 무엇이 달라지나
가게 이름이나 영업시간 같은 정보를 고치고 고객과 주고받으려면 인증이 있어야 합니다. 인증을 마치면 프로필의 소유권이 생깁니다. 시작하려면 구글 계정이 필요하고, 지메일이 아닌 주소로 만든 계정도 됩니다.
프로필 등록과 소유권 주장부터 하기
인증은 프로필이 있어야 시작됩니다. 프로필과 연결된 구글 계정으로 로그인해야 내 프로필을 찾을 수 있습니다. 아래 세 갈래 중 내 상황에 맞는 것을 고르면 됩니다.
- 프로필이 아예 없으면 business.google.com/add 에서 'Google에 비즈니스 추가'를 누르고 안내를 따릅니다. 주소가 정확하고 구글 가이드라인에 맞아야 합니다.
- 인증 안 된 프로필이 이미 있으면 컴퓨터 구글 지도에서 가게 이름과 도시를 검색해 '비즈니스에 대한 소유권 주장' → '지금 관리'를 고릅니다. 안드로이드·아이폰에서는 구글 지도 앱에서 가게를 고른 뒤 '정보'에서 같은 메뉴를 탭합니다.
- 남이 이미 인증해 둔 프로필이면 현재 소유자에게 소유권을 요청합니다.
인증 방법 5가지, 필요한 것과 걸리는 시간
어떤 방법이 뜨는지는 비즈니스 유형, 공개된 정보, 지역, 영업시간에 따라 달라집니다. 두 가지 이상의 방법으로 인증해야 하는 경우도 있습니다. 영상 인증을 쓸 수 있는 가게라면 구글은 그 방법을 권합니다.
| 방법 | 되려면 필요한 것 | 걸리는 시간 | 안 될 때 |
|---|---|---|---|
| 전화·문자 | 그 번호로 전화를 받거나 문자를 받을 수 있어야 하고, 자동응답(IVR)으로는 코드를 받을 수 없습니다 | 코드 입력 뒤 검토(※) | 프로필에 뜬 다른 방법을 시도 |
| 이메일 | 인증 화면에 나온 이메일 주소를 쓸 수 있어야 합니다 | 메일 안내를 마친 뒤 검토(※) | 프로필에 뜬 다른 방법을 시도 |
| 동영상 녹화 | 휴대기기로 현장에서 30초 이상, 편집·중단 없이 찍어 올려야 합니다 | 업로드 뒤 검토(※) | '문제 검토'에서 사유를 보고 다시 촬영 |
| 실시간 영상통화 | 영상통화가 되는 기기, 가게 현장, 그 지점 영업시간 | 통화 뒤 검토(※) | 가능한 다른 방법을 먼저, 그래도 안 되면 지원팀 문의 |
| 엽서(우편) | 비즈니스 우편 주소가 올바라야 합니다 | 코드가 대부분 14일 이내 도착, 그 뒤 검토(※) | 가능한 다른 방법을 먼저, 그래도 안 되면 지원팀 문의 |
※ 인증 검토에는 최대 5영업일이 걸릴 수 있고, 드물지만 더 걸리기도 합니다. 실시간 영상통화와 엽서는 일부 비즈니스에서 쓸 수 없습니다.
동영상으로 인증하기
휴대기기로 현장에서 바로 찍어 올리는 방법입니다. 미리 찍어 둔 영상은 허용되지 않고, 오프라인으로 녹화해 나중에 올릴 수도 없습니다. 매장이 있는 가게, 방문 서비스 업체, 둘 다 하는 가게에 씁니다.
- 휴대기기에서 프로필을 열고 '인증받기' → '비즈니스 동영상' → '다음'을 탭합니다. 안드로이드와 아이폰 경로가 같고, 먼저 전화번호를 넣으라고 할 수 있습니다.
- 가게 밖에서 거리 표지판, 건물 번호, 옆 가게를 찍습니다.
- 간판을 찍습니다. 이름이 간판·벽·창문 같은 영구 설비에 또렷해야 하고, 프로필 이름과 일치해야 합니다.
- 문을 열고 들어가 매장이나 쇼룸 안을 끊지 않고 이어 찍습니다.
- 직원만 다룰 수 있는 것을 보여줍니다. 금전등록기 열기, 주방, 창고, POS 사용이 그 예입니다.
- 빠진 게 없는지 확인하고 '동영상 업로드'를 탭합니다. 다시 찍으려면 '다시 시도'를 탭합니다.
영상에 은행 계좌·세금·ID 번호 같은 민감한 정보, 본인이나 다른 사람의 개인 정보, 다른 사람의 얼굴이 들어가면 안 됩니다. 방문 서비스 업체는 매장 대신 주소지의 거리 표지판과 랜드마크, 전문 도구·장비·명함·브랜드 의류를 보여줍니다.
전화·문자로 인증하기
비즈니스 전화번호로 코드를 받아 프로필에 넣는 방법입니다. 그 번호로 전화를 받거나 문자 메시지를 받을 수 있어야 합니다.
- 프로필에서 '인증받기' → '전화 또는 SMS'를 고릅니다.
- 전화를 받거나 코드가 담긴 문자를 엽니다.
- 프로필에 받은 코드를 입력합니다.
이메일·영상통화·엽서는 어떻게 하나
세 방법 모두 프로필의 '인증받기'에서 시작합니다. 화면에 떠 있는 것만 쓸 수 있습니다.
- 이메일은 '인증받기 → 이메일'을 고른 뒤 받은 메일의 단계를 따릅니다.
- 실시간 영상통화는 '다음'에서 언어를 고르고 '통화 시작'을 누르면 담당자와 문자 채팅이 열립니다. 담당자가 준비되면 영상통화로 넘어가고, 기기 카메라로 위치와 소유권을 보여줍니다.
- 엽서는 '인증받기 → 엽서'에서 우편 주소를 확인하고 코드를 요청합니다. 엽서가 오면 '코드' 칸에 인증 코드 5자리를 넣고 '제출'을 누릅니다.
엽서 코드를 기다리는 동안 하면 안 되는 일
기다리는 사이에 프로필을 건드리면 받은 코드를 못 쓰게 됩니다. 네 가지만 지키면 됩니다.
- 비즈니스 이름·주소·카테고리를 수정하지 않습니다. 수정하면 보낸 코드가 작동하지 않습니다.
- 새 코드를 요청하지 않습니다. 요청하면 우편으로 간 코드가 무효가 되고 새 코드를 보내서 절차가 더 오래 걸립니다.
- 인증 코드는 30일 후 만료됩니다.
- 코드를 누구와도 공유하지 않습니다. 구글은 인증 코드를 요구하지 않고, 프로필을 함께 관리하는 사람에게도 알려주면 안 됩니다.
심사와 그 뒤에 일어나는 일
인증 단계를 마치면 구글이 제출한 정보를 검토합니다. 걸리는 기간은 위 표의 ※에 적어 둔 대로입니다. 인증되면 확인 이메일이 옵니다.
바로 인증되는 경우도 있습니다. Search Console로 웹사이트를 인증했을 때와 일괄 인증을 쓸 때입니다. 대행사나 직원에게 프로필을 맡길 생각이면 인증이 끝난 뒤에 소유자나 관리자로 추가합니다.
거절되거나 문제 알림이 떴을 때
동영상이 승인되지 않으면 '문제 검토' 알림이 뜨고, 왜 안 됐는지 알려줍니다. 새로 찍을 때는 첫 영상에 담았던 정보 전부와 빠졌던 정보를 함께 담아야 합니다. 아래는 자주 걸리는 상황별 기준입니다.
| 상황 | 공식 기준 | 할 일 |
|---|---|---|
| 간판에 가게 이름이 안 보인다고 나옴 | 이름이 간판·벽·창문 같은 영구 설비에 명확히 인쇄돼 있어야 합니다 | 간판을 가까이서 다시 찍습니다 |
| 간판이 현지 문자로만 돼 있음 | 영상에 표시되는 이름은 프로필의 이름과 일치해야 합니다 | 간판에 적힌 표기를 프로필 이름의 기준으로 삼는 편이 안전합니다 |
| 주변 지역이 안 나옴 | 거리 표지판, 건물 번호, 주변 비즈니스를 포함해야 합니다 | 가게 앞 도로부터 찍어 안까지 이어 갑니다 |
| 운영 권한 증빙이 빠짐 | 직원만 접근할 수 있는 것을 녹화해야 합니다 | 금전등록기·주방·창고·POS를 보여주고, 방문 서비스면 사업자 등록증·인보이스·공공요금 청구서도 됩니다 |
| 공유 오피스라 영구 간판이 없음 | 영구적인 현장 간판이 없으면 오프라인 매장 대신 방문 서비스 업체로 등록합니다 | 그 주소에서 고객을 받지 않으면 프로필에 주소를 넣지 않습니다 |
| 집에서 운영 | 집 주변의 랜드마크와 표지판을 녹화해 주소를 확인할 수 있습니다 | 빈 땅이나 명확한 표지판이 없는 곳은 찍지 않습니다 |
'인증받기' 버튼이 다시 뜨면 완전히 인증되지 않았다는 뜻이니 다시 인증합니다. 추가 정보를 내라는 요청은 최근에 비즈니스 세부정보가 업데이트되었기 때문일 수 있습니다. 영상이 첫 시도에 업로드되지 않으면 다시 올립니다.
해외에서 가게를 한다면 먼저 볼 것
공식 문서는 나라별로 답을 주지 않고 조건만 정해 둡니다. 그래서 내 상황이 그 조건을 채우는지로 판단하면 됩니다.
- 전화번호는 그 번호로 전화나 문자를 받을 수 있어야 하고, 자동응답 시스템이면 안 됩니다. 어느 나라 번호인지는 조건에 없으니, 코드를 실제로 받을 수 있는 번호인지로 보는 편이 안전합니다.
- 가게 이름은 영상 속 간판과 프로필이 일치해야 하므로, 현지 간판 표기에 프로필을 맞추는 편이 안전합니다.
- 엽서 코드는 30일이 지나면 만료되고, 새로 요청하면 앞서 보낸 코드가 무효가 됩니다. 국제 우편이 느린 곳이면 영상이나 전화 쪽이 덜 위험합니다.
- 실시간 영상통화는 그 지점 영업시간에만 됩니다. 통화를 시작할 때 언어를 고를 수 있습니다.
공식 문서가 다루지 않는 것도 있습니다. 특정 나라 번호를 써도 되는지, 현지 사업자 등록이 필요한지, 국제 우편이 며칠 걸리는지입니다. 이 셋은 근거가 없으니 위 조건으로 판단합니다.
자주 묻는 질문
아래 답은 모두 구글 공식 도움말에 적힌 내용입니다. 실제 프로필에 뜨는 안내와 함께 보시기 바랍니다.
인증 방법을 제가 고를 수 있나요?
고를 수 없습니다. 인증 방법은 구글이 자동으로 결정하며 변경할 수 없습니다. 프로필에 여러 옵션이 보이면 그중 다른 방법을 시도할 수 있습니다.
온라인으로만 파는데 인증되나요?
가상의 오프라인 매장만 있고 오프라인 서비스를 제공하지 않으면 비즈니스 프로필을 사용할 수 없으며 인증할 수도 없습니다.
인증에 돈이 드나요?
추가 비용 없이 비즈니스를 추가하거나 소유권을 주장할 수 있습니다.
올린 인증 영상은 지울 수 있나요?
언제든지 삭제할 수 있고, 삭제하지 않으면 구글이 나중에 삭제합니다. 휴대기기에서 프로필 오른쪽 위 더보기 → 비즈니스 프로필 설정 → 고급 설정으로 가서 '동영상 업로드'의 '동영상 삭제'를 탭합니다. 업로드를 취소하면 본인은 물론 구글도 그 영상에 접근할 수 없습니다.
방법을 다 해 봤는데 안 됩니다
프로필에서 쓸 수 있는 인증 방법을 먼저 모두 시도합니다. 그래도 안 되면 지원팀에 문의하고, 커뮤니티 포럼에 질문을 올릴 수도 있습니다.
참고 자료
이 글의 사실은 아래 세 문서에서만 가져왔습니다. 화면 문구와 절차는 바뀔 수 있습니다.
- https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=ko
- https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=ko
- https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=ko
최종 확인일: 2026-09-28
다음 단계: 다국어 홈페이지 제작 완전 정리: 주소, hreflang, 언어 전환 (해외 가게용)
이 글은 AI로 초안을 쓰고, 글쓴 AI와 별도인 AI 검사로 공식 자료 원문과 문장마다 대조한 뒤 어디고 마케팅팀이 승인해 공개했습니다. 편집 원칙 보기
이 블로그는 어디고가 운영합니다. 어디고는 식당·카페·미용실 같은 동네 가게를 위해 여러 언어 홈페이지를 만들고, 광고로 손님을 모으고, 주문과 예약까지 한 번에 이어 드립니다.